CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. Objeto

Estas condiciones generales definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la reserva remota de servicios ofrecidos por nuestro establecimiento, cuyos datos de contacto se especifican en este documento de confirmación de reserva. Regulan todos los pasos necesarios para la reserva y el seguimiento de la reserva entre las partes contratantes. El cliente reconoce haber leído y aceptado estas condiciones generales de venta y las condiciones de venta de la tarifa reservada accesibles en nuestra plataforma de reservas. Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las reservas realizadas online, a través de nuestra plataforma de reservas.

2. Reserva

El cliente elige los servicios presentados en nuestra plataforma de reservas.Reconoce haber leído la naturaleza, destino y métodos de reserva de los servicios disponibles en nuestra plataforma de reservas y haber solicitado y obtenido la información necesaria y / o adicional para realizar su reserva con pleno conocimiento de causa. El cliente es el único responsable de su elección de servicios y su adecuación a sus necesidades, por lo que no se puede reclamar nuestra responsabilidad al respecto. La reserva se considera aceptada por el cliente al final del proceso de reserva.

3. Proceso de reserva

Las reservas realizadas por el cliente se realizan a través del bono de reserva desmaterializado accesible online en nuestra plataforma de reservas. Se considera que la reserva se ha realizado al recibir el bono de reserva. El cliente se compromete, antes de cualquier reserva, a completar la información solicitada en el bono o la solicitud de reserva. El cliente certifica la veracidad y exactitud de la información transmitida.Tras la elección final de los servicios a reservar, el procedimiento de reserva incluye, en particular, la introducción de la tarjeta bancaria en caso de solicitud de garantía o prepago, consulta y aceptación de las condiciones generales de venta y las condiciones de venta de la tarifa reservada. la validación de la reserva y, finalmente, la validación de la reserva por parte del cliente.

4. Acuse de recibo de la reserva

Nuestra plataforma de reservas acusa recibo de la reserva del cliente enviando un correo electrónico sin demora. En el caso de la reserva online, el acuse de recibo de la reserva por correo electrónico resume la oferta del contrato, los servicios reservados, los precios, las condiciones de venta relativas a la tarifa seleccionada, aceptada por el cliente, la fecha de reserva realizada, información relacionados con el servicio postventa, así como la dirección del establecimiento del vendedor al que el cliente puede presentar reclamaciones.

5. Cancelación o modificación por parte del cliente

Se recuerda a los clientes, de acuerdo con el artículo L. 121-21-8 12 ° del Código de consumo, que no tienen el derecho de desistimiento previsto en el artículo L. 121-21 del Código de consumo francés. Las condiciones de venta de la tarifa reservada especifican los términos de cancelación y / o modificación de la reserva. Las reservas con prepago no pueden estar sujetas a ninguna modificación y / o cancelación. Las sumas pagadas por adelantado que son el depósito no serán reembolsadas. En este caso, se menciona en las condiciones de venta de la tarifa. Cuando las condiciones de venta de la tarifa reservada lo permitan, la cancelación de la reserva se puede realizar directamente con el establecimiento, cuyos teléfonos se especifican en la confirmación de la reserva enviada por correo electrónico. Todas las reservas son personales y en ningún caso pueden transferirse a un tercero, ya sea de forma gratuita o mediante pago.

6. Consumo del servicio

De acuerdo con la normativa vigente en determinados países, es posible que se solicite al cliente, a su llegada, que complete un formulario policial. Para ello, se pedirá al cliente que presente un documento de identidad para comprobar si debe o no completar el formulario policial. Cualquier comportamiento contrario a las buenas costumbres y al orden público llevará al establecimiento a solicitar al cliente que abandone el establecimiento sin ninguna compensación y o sin devolución alguna si ya se ha realizado algún pago. Para establecimientos con Normativa Interna, el cliente acepta y se compromete a cumplir dicha normativa. En caso de incumplimiento por parte del cliente de alguna de las disposiciones del Reglamento Interno, el establecimiento estará obligado a invitar al cliente a abandonar el establecimiento sin compensación alguna y o sin devolución alguna si ya se ha realizado algún pago. llevado a cabo.

7. Responsabilidad

Las fotografías presentadas en nuestra plataforma de reservas no son contractuales.Incluso si se hace todo lo posible para garantizar que las fotografías, representaciones gráficas y textos reproducidos para ilustrar los establecimientos presentados brinden una descripción lo más exacta posible de los servicios ofrecidos, pueden ocurrir variaciones entre el momento de la reserva y el día de la reserva. consumo del servicio. El establecimiento no se hace responsable del incumplimiento o la ejecución indebida de la reserva en caso de fuerza mayor, debido a un tercero, debido al cliente, en particular, la indisponibilidad de la red de Internet, la imposibilidad de acceso al sitio web. , intrusión externa, virus informáticos o en caso de prepago no autorizado por el banco del titular de la tarjeta. Cualquier reserva o pago que resulte irregular, inoperante, incompleto o fraudulento por causa imputable al cliente dará lugar a la anulación del pedido por cuenta del cliente, sin perjuicio de cualquier acción civil o penal contra este último.

8. Quejas

Las quejas relacionadas con el incumplimiento o la ejecución incorrecta de los servicios reservados deben, bajo pena de ejecución hipotecaria, ser comunicadas a nuestra atención por escrito dentro de los ocho días posteriores a la fecha de salida del establecimiento.

9. Premio

Los precios relacionados con la reserva de servicios se indican antes y durante la reserva. Los precios se confirman al cliente en el importe con IVA incluido, en la moneda comercial del establecimiento, y solo son válidos por el período indicado en la plataforma de reservas. Si el débito en el establecimiento se realiza en una moneda distinta a la confirmada en la reserva, los gastos de cambio corren a cargo del cliente. Todas las reservas, independientemente de su origen, se pagan en la moneda local del establecimiento, salvo las disposiciones especiales indicadas en el sitio. A menos que se indique lo contrario en la plataforma de reservas, los servicios adicionales no están incluidos en el precio.Los impuestos (impuestos locales, impuestos turísticos, etc.) cuando corresponda, presentados en la página de tarifas, deben pagarse directamente al establecimiento en el sitio. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en la tasa aplicable al IVA se reflejará automáticamente en los precios indicados en la fecha de factura. Cualquier modificación o introducción de nuevos impuestos legales o reglamentarios impuestos por el competente Las autoridades se reflejarán automáticamente en los precios indicados en la fecha de facturación.

10. Pago

El cliente comunica sus datos bancarios como garantía de la reserva salvo condiciones o tarifas especiales, mediante tarjeta de crédito o de banco privado (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club ... según las posibilidades que ofrece la plataforma de reservas del establecimiento) por indicando directamente, en la zona habilitada para tal efecto (entrada asegurada por encriptación SSL), el número de tarjeta, sin espacios entre las cifras, así como su fecha de vigencia (se especifica que la tarjeta bancaria utilizada debe ser válida en el momento del consumo del servicio) y el criptograma visual. Debe presentarse en el establecimiento con la tarjeta bancaria que le permitió garantizar la reserva. El pago se realiza en el establecimiento durante la estancia, excepto en el caso de condiciones especiales o tarifas donde el débito parcial o total del pago se realiza al realizar la reserva. Este pago por adelantado se denomina depósito.En caso de no presentarse (reserva no cancelada - cliente no presente) de una reserva garantizada con tarjeta de crédito, el establecimiento cargará al cliente, en forma global, el importe indicado en sus condiciones generales y condiciones especiales de venta. El establecimiento ha elegido elloha.com/stripe.com para asegurar los pagos online con tarjeta de crédito. Stripe.com verifica la validez de la tarjeta de pago del cliente. Puede haber un rechazo de la tarjeta de pago por varios motivos: tarjeta robada, tarjeta bloqueada, límite alcanzado, error de entrada, etc. En caso de problema, el cliente debe contactar con su banco por un lado, el establecimiento por otro mano para confirmar su reserva y forma de pago. En el caso de una tarifa sujeta a prepago online, el importe pagado por adelantado, que es el depósito, se debita en el momento de la reserva. Algunos establecimientos pueden generar facturas / notas electrónicamente; el archivo original está certificado y disponible en línea en la dirección de Internet proporcionada por el establecimiento.

11. Respeto a la vida privada

El cliente es informado, en cada uno de los formularios de recogida de datos personales, del carácter obligatorio u opcional de las respuestas mediante la presencia de un asterisco. La información procesada está destinada al establecimiento, elloha.com, sus entidades, sus socios, sus proveedores de servicios (y en particular los proveedores de pago en línea). El cliente autoriza a elloha.com a comunicar sus datos personales a terceros con la condición de que dicha comunicación resulte compatible con la realización de las operaciones que incumben a elloha.com en las presentes condiciones generales y en relación con la Carta de Protección al Cliente. En particular, al pagar en línea, los datos bancarios del cliente deben ser enviados por el proveedor de pago stripe.com al banco del establecimiento, para la ejecución del contrato de reserva.Se informa al cliente que, por lo tanto, esta transferencia de datos puede llevarse a cabo en países extranjeros que no cuentan con la protección de datos personales adecuada en el sentido de la Ley de Protección de Datos. Sin embargo, el cliente consiente esta transferencia necesaria para la ejecución de su reserva. Constellation SAS / Stripe.com en su capacidad profesional, se compromete con el establecimiento a tomar todas las medidas de seguridad y respeto a la confidencialidad de los datos para dichas transferencias de datos.

12. Convención de prueba

La introducción de los datos bancarios requeridos, así como la aceptación de estas condiciones generales y el comprobante de reserva o solicitud, constituye una firma electrónica que tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita. Los registros informatizados que se mantienen en los sistemas informáticos de elloha.com. se mantendrá en condiciones razonables de seguridad y se considerará como prueba de comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes.Se informa al cliente que su dirección IP está registrada en el momento de la reserva.

13. Fuerza mayor

Se entenderá por fuerza mayor cualquier acontecimiento ajeno a las partes, imprevisible e insuperable, que impida al cliente o al establecimiento cumplir total o parcialmente las obligaciones previstas en el contrato. Se consideran fuerza mayor o caso fortuito los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los Juzgados y Tribunales franceses. Cada una de las partes no se hace responsable frente a la otra en caso de incumplimiento de sus obligaciones como resultado de un caso de fuerza mayor. Se acuerda expresamente que la fuerza mayor suspende, para las partes, el cumplimiento de sus obligaciones recíprocas y que cada parte asume el costo de los costos resultantes.

14. Litigio

Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley del país de establecimiento sin obstaculizar ninguna disposición de protección obligatoria aplicable en el país de residencia de los consumidores.

15. Totalidad

Estas Condiciones Generales de Venta, las condiciones de venta de la tarifa reservada por el cliente, y el bono de reserva o solicitud expresan todas las obligaciones de las partes. Ninguna condición general o específica comunicada por el cliente podrá incorporarse a estas condiciones generales. Los documentos que forman los compromisos contractuales entre las partes son, en orden decreciente de prioridad, el bono de reserva o solicitud (incluidas las condiciones especiales de la tarifa reservada) y estas condiciones generales. En caso de contradicción entre el bono de reserva y las condiciones generales, las disposiciones que figuren en el bono de reserva serán las únicas aplicables a la obligación en cuestión.Las presentes condiciones generales de venta por internet pueden ser modificadas en cualquier momento y / o completadas por el establecimiento. En este caso, el establecimiento pondrá online la nueva versión de las condiciones generales de venta por internet. Tan pronto como se publique en Internet, la nueva versión de las condiciones generales de venta por Internet se aplicará automáticamente a todos los clientes.

Apéndices:
CONDICIONES GENERALES PARA EL ALQUILER DE ALOJAMIENTOS Y MUEBLES TURÍSTICOS: SARL Le Pressoir

• DISPOSICIONES GENERALES

El inquilino no puede en ningún caso invocar ningún derecho a permanecer en el local al final del período inicialmente previsto en su reserva.

• PAGO

La reserva se hace efectiva cuando el inquilino acepta las condiciones generales de venta y su anexo y una vez recibido por Prensa el importe de la fianza (30% del importe total).
El saldo del alquiler se paga 14 días antes de la fecha de llegada.
Métodos de pago aceptados:cheque, transferencia bancaria IBAN, tarjeta de crédito (en curso).

• DEPÓSITO O DEPÓSITO DE SEGURIDAD

A la llegada, SARL Le Pressoir solicita un depósito de seguridad. Su monto es:

• 100 euros por el alquiler de La Cotinière y Boyarville
• 120 euros por el alquiler del Saint-Pierre, el castillo y el Grand-Village
• 150 euros por el alquiler del Saint-Trojean, el dúplex Chassiron y el petit clos
• 200 euros por el alquiler del loft de Fort Boyard.

Se devuelve al inquilino, después del inventario de salida, después de la deducción, si es necesario, del costo de reparación del local y los costos de reemplazo de los artículos y equipos puestos a disposición. Este período no puede exceder los 60 días.
Si el depósito es insuficiente, el inquilino acepta compensar la diferencia, sobre la base de los documentos de respaldo proporcionados por SARL Le Pressoir.

• USO DE LOCALES

El arrendatario utiliza el alquiler de forma pacífica y hace un buen uso del mismo, de acuerdo con el destino del local.
A la salida, el inquilino se compromete a dejar el alojamiento tan limpio como lo encuentre a su llegada.
SARL Le Pressoir se reserva el derecho a cobrar la suma de:

• 50 euros por Cotinière y Boyarville
• 60 euros para el Saint-Pierre, el castillo y el Grand-Village
• 70 euros por Saint-Trojean, el dúplex Chassiron y el petit clos
• 100 euros por el loft de Fort Boyard.

(cantidad descontada del depósito) si el alojamiento no se devuelve tan limpio como a la llegada.
El alquiler no puede en ningún caso beneficiar a terceros.
El SARL Le Pressoir debe proporcionar el alojamiento de acuerdo con la descripción que ha realizado y mantenerlo en funcionamiento.

• NÚMERO DE OCUPANTES

El número de inquilinos no puede ser mayor que el número indicado en el momento de la reserva. Sin embargo, dependiendo de la capacidad, SARL Le Pressoir puede otorgar un exceso.En este caso y teniendo en cuenta los cargos adicionales ocasionados por el cambio en el número de ocupantes, se facturará un suplemento de 5 € por persona y día al inquilino registrado en el momento de la reserva.

• ANIMALES

Se admiten mascotas en el alquiler. Se solicita al inquilino que tenga en su poder el registro sanitario del animal en el que se estipulen todas las vacunas obligatorias al día. El inquilino es responsable de los daños ocasionados y de que no provoquen contaminación acústica durante la estancia. En el caso de que la ropa de cama (edredones, alfombras, almohadas, etc.) requiera limpieza en el servicio de tintorería por pelo, se descontará la suma de 30 € del depósito depositado al inicio de la estancia.

• INTERRUPCIÓN DE ESTANCIA

En caso de una interrupción anticipada de la estancia por parte del inquilino, no siendo responsabilidad de SARL Le Pressoir, no se realizará ningún reembolso, excepto el depósito de garantía en las condiciones previstas en el artículo 3.

• SEGURO

El inquilino debe asegurar el local que se le alquila. Por lo tanto, debe verificar si su contrato principal de vivienda prevé la extensión del complejo (alquiler vacacional). De lo contrario, es conveniente que solicite a su asegurador que proceda con una extensión de garantía.

DESCRIPCIÓN DEL ALQUILER : consulte la descripción detallada del anuncio, así como el equipo individual y común proporcionado por Le Pressoir.

• EQUIPO COMÚN:

La piscina climatizada se encuentra en una zona segura compartida con todos los apartamentos amueblados. Está abierto desde mediados de abril hasta finales de septiembre (si el tiempo lo permite).

• SITUACIÓN DEL MUEBLE EN LA LOCALIDAD:

Los apartamentos amueblados se encuentran a la entrada de la localidad de Dolus d'Oléron, en el corazón de la Ile d'Oléron.

• Distancias de los principales centros de interés turístico:

Mar y playa más cercana: 3 km
Puerto deportivo más cercano: 5 km
Centro población: 700 m
Otras áreas de interés:
700 m del mercado y la oficina de turismo y 1 km de Iléo, el centro acuático de Dolus d'Oléron

• Distancias de los principales servicios:

Estación SNCF (Rochefort): 30 km
Estación de autobuses: 400 m
Aeropuerto (La Rochelle): 30 km
Médico: 1 km
Hospital: 30 km
Lavandería: 400 m
Restaurantes: 200 m
Tienda de comestibles: 700 m
Supermercado más cercano: 200 m