Conditions générales de vente

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

1. Objet

Les présentes conditions générales définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation à distance de services proposés par notre établissement dont les coordonnées sont précisées dans le présent document de confirmation de réservation. Elles régissent toutes les étapes nécessaires à la réservation et au suivi de la réservation entre les parties contractantes. Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente et les conditions de vente du tarif réservé accessibles sur notre plateforme de réservation.  Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les réservations conclues par internet, via notre plateforme de réservation.

1. Réservation

Le client choisit les services présentés sur notre plateforme de réservation. Il reconnaît avoir pris connaissance de la nature, de la destination et des modalités de réservation des services disponibles sur notre plateforme de réservation et avoir sollicité et obtenu des informations nécessaires et/ou complémentaires pour effectuer sa réservation en parfaite connaissance de cause. Le client est seul responsable de son choix des services et de leur adéquation à ses besoins, de telle sorte que notre responsabilité ne peut être recherchée à cet égard. La réservation est réputée acceptée par le client à l'issue du processus de réservation.

1. Processus de réservation

Les réservations effectuées par le client se font par l'intermédiaire du bon de réservation dématérialisé accessible en ligne sur notre plateforme de réservation. La réservation est réputée formée dès la réception du bon de réservation. Le client s'engage, préalablement à toute réservation, à compléter les informations demandées sur le bon ou la demande de réservation. Le client atteste de la véracité et de l'exactitude des informations transmises. Après le choix définitif des prestations à réserver, la procédure de réservation comprend notamment la saisie de la carte bancaire en cas de demande de garantie ou de prépaiement, la consultation et l’acceptation des conditions générales de vente et des conditions de vente du tarif réservé avant la validation de la réservation et, enfin, la validation de la réservation par le client.

1. Accusé de réception de la réservation

Notre plateforme de réservation accuse réception de la réservation du client par l’envoi sans délai d’un courrier électronique. Dans le cas de la réservation en ligne, l'accusé de réception de la réservation par courrier électronique récapitule l'offre de contrat, les services réservés, les prix, les conditions de ventes afférentes au tarif sélectionné, acceptées par le client, la date de réservation effectuée, les informations relatives au service après-vente, ainsi que l’adresse de l’établissement du vendeur auprès duquel le client peut présenter ses réclamations.

1. Annulation ou modification du fait du client

Il est rappelé au client, conformément à l’article L. 121-21-8 12° du Code de la consommation, qu’il ne dispose pas du droit de rétractation prévu à l’article L. 121-21 du Code de la consommation. Les conditions de vente du tarif réservé précisent les modalités d’annulation et/ou de modification de la réservation. Les réservations avec prépaiement ne pourront faire l’objet d’aucune modification et/ ou annulation. Les sommes versées d’avance que sont les arrhes ne feront l’objet d’aucun remboursement. Dans ce cas, il en est fait mention dans les conditions de vente du tarif. Lorsque les conditions de vente du tarif réservé le permettent, l’annulation de la réservation peut s’effectuer directement auprès de l’établissement, dont les coordonnées téléphoniques sont précisées sur la confirmation de la réservation envoyée par courrier électronique. Toute réservation est nominative et ne peut en aucun cas être cédée à un tiers, que ce soit à titre gratuit ou onéreux.

1. Consommation de la prestation

En application de la réglementation en vigueur dans certains pays, il pourra être demandé au client, à l’arrivée, de remplir une fiche de police. Pour ce faire, il sera demandé au client de présenter une pièce d’identité afin de vérifier si celui-ci doit compléter ou non la fiche de police. Tout comportement contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public amènera l’établissement à demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué. Pour les établissements disposant d’un Règlement Intérieur, le client accepte et s’engage à respecter ledit règlement. En cas de non-respect par le client d’une des dispositions du Règlement Intérieur, l’établissement se trouvera dans l’obligation d’inviter le client à quitter l’établissement sans aucune indemnité et ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué.

1. Responsabilité

Les photographies présentées sur notre plateforme de réservation ne sont pas contractuelles. Même si tous les meilleurs efforts sont faits pour que les photographies, représentations graphiques et les textes reproduits pour illustrer les établissements présentés donnent un aperçu aussi exact que possible des prestations proposées, des variations peuvent intervenir entre le moment de la réservation et le jour de la consommation du service. L’établissement ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution de la réservation en cas de force majeure, du fait du tiers, du fait du client, notamment l'indisponibilité du réseau internet, impossibilité d’accès au site web, intrusion extérieure, virus informatiques ou en cas prépaiement non autorisé par la banque du porteur. Toute réservation ou paiement qui seraient irréguliers, inopérants, incomplets ou frauduleux pour un motif imputable au client entraînera l’annulation de la commande aux frais du client, sans préjudice de toute action civile ou pénale à l’encontre de ce dernier.

1. Réclamations

Les réclamations relatives à l’inexécution ou à la mauvaise exécution des prestations réservées doivent, sous peine de forclusion, être portées à notre connaissance par écrit dans les huit jours après la date de départ de l’établissement.

1. Prix

Les prix afférents à la réservation des services sont indiqués avant et lors de la réservation. Les prix sont confirmés au client en montant TTC, dans la devise commerciale de l’établissement, et ne sont valables que pour la durée indiquée sur la plateforme de réservation. Si le débit à l’établissement s’effectue dans une monnaie autre que celle confirmée sur la réservation, les frais de change sont à la charge du client. Toutes les réservations, quelle que soit leur origine, sont payables dans la monnaie locale de l’établissement, sauf dispositions particulières indiquées sur place. Sauf mention contraire sur la plateforme de réservation, les prestations complémentaires ne sont pas incluses dans le prix.  Les taxes (taxes locales, taxes de séjour, etc …) le cas échéant, présentées sur la page des tarifs, sont à régler directement sur place auprès de l’établissement. Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable à la TVA sera automatiquement répercuté sur les prix indiqués à la date de facturation.Toute modification ou instauration de nouvelles taxes légales ou réglementaires imposées par les autorités compétentes seront automatiquement répercutées sur les prix indiqués à la date de la facturation.

1. Paiement

Le client communique ses coordonnées bancaires à titre de garantie de la réservation sauf conditions ou tarifs spéciaux, par carte bancaire de crédit ou privative (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club… selon les possibilités offertes par la plateforme de réservation de l'établissement) en indiquant directement, dans la zone prévue à cet effet (saisie sécurisée par cryptage SSL), le numéro de carte, sans espaces entre les chiffres, ainsi que sa date de validité (il est précisé que la carte bancaire utilisée doit être valable au moment de la consommation du service) et le cryptogramme visuel. Il doit se présenter à l’établissement avec la carte bancaire lui ayant permis de garantir la réservation. Le débit du paiement s’effectue à l’établissement lors du séjour, sauf dans le cas de conditions ou tarifs spéciaux où le débit partiel ou total du paiement s’effectue lors de la réservation. Ce prépaiement est qualifié d’arrhes. En cas de no show (réservation non annulée – client non présent) d’une réservation garantie par carte bancaire, l’établissement débitera le client, à titre d’indemnité forfaitaire, du montant indiqué dans ses conditions générales et conditions particulières de vente. L’établissement a choisi elloha.com/stripe.com afin de sécuriser les paiements en ligne par carte bancaire. La validité de la carte de paiement du client est vérifiée par stripe.com. Il peut y avoir un refus de la carte de paiement pour plusieurs raisons : carte volée, carte bloquée, plafond atteint, erreur de saisie… En cas de problème, le client devra se rapprocher de sa banque d’une part, de l’établissement d’autre part pour confirmer sa réservation et son mode de paiement. Dans le cas d’un tarif soumis au prépaiement en ligne, la somme versée d’avance, que sont les arrhes, est débitée au moment de la réservation. Certains établissements peuvent générer des factures/notes par voie électronique, le fichier original est certifié et disponible en ligne à l’adresse internet communiquée par l’établissement.

1. Respect de la vie privée

Le client est informé, sur chacun des formulaires de collecte de données à caractère personnel, du caractère obligatoire ou facultatif des réponses par la présence d’un astérisque. Les informations traitées sont destinées à l’établissements, elloha.com, à ses entités, à ses partenaires, à ses prestataires (et notamment aux prestataires de paiement en ligne). Le client autorise elloha.com à communiquer ses données personnelles à des tiers à la condition qu’une telle communication se révèle compatible avec la réalisation des opérations incombant à elloha.com au titre des présentes conditions générales et en lien avec la Charte clients de protection des données personnelles. En particulier lors du paiement en ligne, les coordonnées bancaires du client devront être transmises par le prestataire de paiement stripe.com à la banque de l’établissement, pour l’exécution du contrat de réservation. Le client est informé que ce transfert de données peut donc s’exécuter dans des pays étrangers ne disposant pas d’une protection des données personnelles adéquate au sens de la loi Informatique et Libertés. Cependant, le client consent à ce transfert nécessaire pour l’exécution de sa réservation. Constellation SAS / Stripe.com en leur qualité de professionnel, se sont engagés vis-à-vis de l’établissement à prendre toutes les mesures de sécurité et de respect de la confidentialité des données pour lesdits transferts de données.

1. Convention de preuve

La saisie des informations bancaires requises, ainsi que l’acceptation des présentes conditions générales et du bon ou de la demande de réservation, constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu'une signature manuscrite. Les registres informatisés conservés dans les systèmes informatiques d’elloha.com. seront conservés dans des conditions raisonnables de sécurité et considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. Le client est informé que son adresse IP est enregistrée au moment de la réservation.

1. Force majeure

La force majeure s’entend de tout évènement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche soit le client, soit l’établissement d’assurer tout ou partie des obligations prévues au contrat. Sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit ceux habituellement reconnus par la jurisprudence des Cours et Tribunaux français. Chaque partie ne pourra être tenue responsable à l’égard de l’autre partie en cas d’inexécution de ses obligations résultant d’un évènement de force majeure. Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l’exécution de leurs obligations réciproques et que chaque partie supporte la charge des frais qui en découlent.

1. Règlement des litiges

Les présentes Conditions générales de vente sont régies par la loi du pays de l’établissement sans faire obstacle aux dispositions impératives protectrices éventuellement applicables du pays de résidence des consommateurs.

1. Intégralité

Les présentes Conditions générales de vente, les conditions de vente du tarif réservé par le client, et le bon ou la demande de réservation expriment l'intégralité des obligations des parties. Aucune condition générale ou spécifique communiquée par le client ne pourra s'intégrer aux présentes conditions générales. Les documents formant les engagements contractuels entre les parties sont, par ordre de priorité décroissant, le bon ou la demande de réservation (dont les conditions particulières du tarif réservé) et les présentes conditions générales. En cas de contradiction entre le bon de réservation et les conditions générales, les dispositions figurant au bon de réservation seront les seules applicables pour l’obligation en cause. Les présentes conditions générales de vente par internet peuvent être à tout moment modifiées et/ou complétées par l’établissement. Dans ce cas, la nouvelle version des conditions générales de vente par internet sera mise en ligne par l’établissement. Dès sa mise en ligne sur internet, la nouvelle version des conditions générales de vente par internet s’appliquera automatiquement pour tous les clients.

Annexes :
CONDITIONS GENERALES DE LOCATION DE GÎTES ET MEUBLES DE TOURISME : SARL Le Pressoir

• DISPOSITIONS GENERALES

Le locataire ne peut en aucune circonstance se prévaloir d’un quelconque droit de maintien dans les lieux à l’expiration de la période initialement prévue sur sa réservation

• PAIEMENT

La réservation devient effective dès lors que le locataire accepte les conditions générales de vente et son annexe et après réception par le Pressoir du montant des arrhes (30 % de la somme totale).
Le solde de la location est versé 14 jours avant la date d’arrivée.
Modes de règlement acceptés : chèque, virement bancaire IBAN, carte bleue, chèques vacances.

• CONDITIONS D'ANNULATION :
• Annulation gratuite jusqu'à 15 jours avant l'arrivée du client
• De 14 jours à 7 jours avant l'arrivée : le client devra payer 50% du montant total du séjour
• De 6 jours jusqu'au jour de l'arrivée : le client devra payer 100% du montant total du séjour
• DEPOT DE GARANTIE OU CAUTION

A l’arrivée, un dépôt de garantie est demandé par la SARL Le Pressoir. Son montant s’élève à :

• 100 euros pour la location de la Cotinière et Boyarville
• 200 euros pour la location du Saint-Pierre, du Château, Grand-Village, Saint-Trojean, du duplex Chassiron et du petit clos
• 400 euros pour la location du loft Fort Boyard.

Cette somme ne sera pas encaissée mais conservée jusqu’à la fin du séjour. Elle est payable par CB (par empreinte bancaire) ou liquide.

Elle est restituée au locataire, après l’état des lieux de sortie, déduction faite, si nécessaire, du coût de remise en état des lieux et des frais de remplacement des éléments et équipements mis à disposition. Ce délai ne peut dépasser 60 jours.
Si le cautionnement est insuffisant, le locataire s’engage à parfaire la différence, sur la base de justificatifs donnés par la SARL Le Pressoir.

• UTILISATION DES LIEUX

Le locataire utilise la location d’une manière paisible et en fait bon usage, conformément à la destination des lieux.
A son départ, le locataire s’engage à rendre le logement aussi propre qu’il l’aura trouvé à son arrivée.
La SARL Le Pressoir se réserve d’encaisser la somme de :

• 50 euros pour la Cotinière et Boyardville
• 60 euros pour le Saint-Pierre, le Château et Grand-Village
• 70 euros pour Saint-Trojan, le duplex Chassiron et le petit clos
• 100 euros pour le loft Fort Boyard.

(somme déduite de la caution) si le logement n’est pas restitué aussi propre qu’à l’arrivée.
La location ne peut en aucun cas bénéficier à des tiers.
La SARL Le Pressoir doit fournir le logement conforme à la description qu’il en a faite et le maintient en état de servir.

• NOMBRE D’OCCUPANTS

Le nombre de locataires ne peut être supérieur au nombre indiqué au moment de la réservation. Toutefois, selon la capacité d’accueil, un dépassement peut être accordé par la SARL Le Pressoir. Dans ce cas et compte tenu des charges supplémentaires occasionnées par la modification du nombre d’occupants, un supplément de 5€ par personne et par jour sera facturé au locataire inscrit au moment de la réservation.

• INTERRUPTION DE SEJOUR

En cas d’interruption anticipée de séjour par le locataire, ne relevant pas de la responsabilité de la SARL Le Pressoir, il ne sera procédé à aucun remboursement, hormis le dépôt de garantie dans les conditions prévues à l’article 3.

• ASSURANCES

Le locataire est tenu d’assurer le local qui lui est loué. Il doit donc vérifier si son contrat d’habitation principale prévoit l’extension villégiature (location de vacances). Dans l’hypothèse contraire, il est souhaitable qu’il s’informe auprès de son assureur pour procéder à une extension de garantie.

ETAT DESCRIPTIF DE LA LOCATION :: se référer à la description détaillée de l'annonce ainsi qu'aux équipements individuels et communs fournis par Le Pressoir.

• EQUIPEMENTS COMMUNS :

La piscine chauffée se trouve dans un espace sécurisé et communs à l'ensemble des meublés. Elle est ouverte de mi-avril à fin septembre (si les conditions météorologiques le permettent).

• SITUATION DU MEUBLE DANS LA LOCALITE :

Les meublés sont situés à l’entrée de la commune de Dolus d’Oléron au coeur de l’Île d’Oléron

• Distances des principaux centres d’intérêt touristique :

Mer et plage la plus proche : 3 km
Port de plaisance le plus proche : 5 km
Centre ville : 700 m
Autres centres d’intérêt :
à 700 m du marché et de l’office du tourisme et à 1 km d’Iléo, centre aquatique de Dolus d’Oléron

• Distances des principaux services :

Gare SNCF (Rochefort) : 30 km
Gare des cars : 400 m
Aéroport (La Rochelle) : 30 km
Médecin: 1 km
Hôpital : 30 km
Laverie : 400 m
Restaurants : 200 m
Épicerie : 700 m
Supermarché le plus proche : 200 m
 

ANNEXE : règlement intérieur de l’établissement et protocole sanitaire

 Les règles à respecter pour le bien-être et la sécurité de tous.

Dans le contexte sanitaire actuel et afin que vos conditions de séjour soient des plus agréables et que les conditions d'hygiène et de sécurité soient garanties pour tous, nous vous prions de lire attentivement ce règlement dont vous avez pris connaissance et que vous avez accepté lors de votre réservation dans notre établissement.

Durée de location

Ce logement vous est loué pour une période définie lors de votre réservation. En aucun cas un client ne pourra se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux en dehors de cette période.

Arrivée et départ

• Les heures d'arrivée sont prévues l'après-midi à partir de 17h.
• Les heures de départ sont prévues le matin avant 10h.
• Le temps consacré au ménage doit avoir lieu le jour du départ, avant l’heure limite ci-dessus mentionnée.

Matériel fourni

• Ce logement est loué avec la literie (sommiers et matelas), couettes et oreillers. Les matelas et oreillers sont protégés par des housses intégrales imperméables. Les matelas sont dotés également d’un molleton imperméable changé entre chaque location. Vous devez obligatoirement vous servir de vos draps housses pour envelopper les matelas, les couettes et les taies d’oreillers (sauf en cas de location de linge).
• Les draps et autre linge de maison (parures de lit et linge de toilette) disponibles à la location sur demande. Le pack de linge de lit (1 ou 2 taies d’oreiller, un drap plat et une housse de couette) est à 12€ TTC pour les lits de 140 et 160 et de 7€ TTC pour les lits de 90. Le pack d'1 grande serviette éponge et d'1 petite serviette est à 3€ TTC. Le pack de 2 grandes serviettes éponge et 2 petites serviettes est à 6€ TTC.
• En cas de location de linge, merci de les enfermer avant votre départ dans un sac poubelle que vous déposerez près de la porte d’entrée.
• Veuillez prévoir sacs poubelles, éponges, filtres à café, produits de nettoyage… nécessaires à vos besoins pendant votre séjour.

Utilisation des lieux

• Tous les meubles sont à votre disposition. Veuillez les garder en bon état et veiller à leur propreté.
• La fourniture de l’eau, de l’électricité et du chauffage est incluse dans le prix de la location ainsi que la taxe de séjour. Toutefois, dans le but de respecter au mieux l'environnement, veuillez éteindre les lumières lorsque vous quittez une pièce, ne pas laisser couler l’eau inutilement, et ne pas laisser portes et fenêtres ouvertes si vous utilisez le chauffage. Une aération régulière des lieux est toutefois fortement recommandée. Il conviendra donc d’éteindre tous radiateurs avant.
• Toutes les commodités sont à votre disposition, sous réserve d'un usage normal et raisonnable. A cet égard, veuillez ne rien jeter dans la cuvette des WC, hormis le papier hygiénique.
• Chaque porte d'accès au logement est munie de serrure à clé. Veillez absolument à bien les fermer lors de toute sortie des lieux. Vous êtes responsable de tout vol et toute dégradation en cas de non-respect de cette clause.

Utilisation des extérieurs

• Chaque logement dispose de son propre salon de jardin désinfecté entre chaque client.
• La piscine est ouverte en saison à partir d’avril jusqu’à mi octobre, en fonction des conditions.   météorologiques. Veillez à bien prendre connaissance du règlement intérieur de la piscine.
• Vous disposez également de 2 terrasses communes.

Consignes de sécurité et de bienséance

• Veuillez respecter la tranquillité des lieux et en faire un usage conforme à leur destination. Le volume sonore, à l’intérieur et à l'extérieur de la propriété, doit être contenu afin de respecter la tranquillité du voisinage. En cas de conflit et ou de plainte, nous nous réservons le droit d’exclure les clients à l'origine du trouble.
• Pour le respect du voisinage, il est interdit de faire du bruit le soir après 22h et avant 9h du matin.
• Il est formellement interdit de fumer à l’intérieur du logement. (Des cendriers sont à votre disposition à l’extérieur)
• En cas d’urgence, veuillez avertir les secours (18 pour les pompiers, 15 pour le Samu, 17 pour la police) et en second temps la direction.

Nettoyage, forfait nettoyage en cas de non respect de la propreté des lieux

• Le nettoyage des locaux est à effectuer juste avant votre départ de l’hébergement. Le logement doit impérativement être laissé dans le même état d’utilisation et de propreté qu’à votre arrivée. Le ménage doit être scrupuleux et rigoureux. Le nettoyage comprend I’ensemble des sols et surfaces : cuisine, salle de bain, WC, espace nuit et séjour… Votre réfrigérateur doit être dégivré et nettoyé. A cet effet, vous disposez dans votre logement d’un balai, d’un sceau et d’un balai serpillère. Vous avez également à votre disposition un pulvérisateur avec un nettoyant/désinfectant virucide professionnel pour toutes les surfaces et sols de votre hébergement. Il est inutile de rincer après utilisation de ce produit. Sur simple demande à l’accueil nous vous prêtons un aspirateur. Nous vous rappelons que les produits d’entretien sont à la charge du client.
• Toutefois, un forfait nettoyage peut s’appliquer en fin de séjour, si le client n'a pas choisi d'effectuer lui-même le nettoyage des lieux ou si un état des lieux au départ du client indique que le nettoyage a été insuffisant. (renseignement tarifaire auprès de l’accueil, sur notre site internet ou sur la grille tarifaire mis à disposition dans votre gite (tarif en fonction de la grandeur de l’hébergement)
• En tout état de cause, le forfait ménage comprend notamment le nettoyage des pièces. Toutefois, merci de veiller à ne pas laisser le logement en désordre, en assurant notamment le rangement des meubles, des objets et de la vaisselle. Le réfrigérateur, la vaisselle et les plaques de cuisson doivent être nettoyés avant votre départ.
• Au moment de votre départ, merci de laisser fenêtres et porte ouverte et la clé du logement sur la serrure de nous prévenir pour l’état des lieux de sortie.
• Il est demandé de ne pas laisser vos étendards à l’extérieur en cas de pluie.

Ordures ménagères

Des poubelles sont mises à votre disposition dans la cour. Merci de respecter les règles de tri : poubelle jaune pour les emballages en carton, plastique et métal ; poubelle verte pour les déchets ménagers et  une poubelle noire pour les verres. Lors de votre départ, veuillez ne rien laisser dans les poubelles et les rendre propres (les poubelles sont situées à droite de la piscine).

Accueil des animaux

• Les animaux de compagnie sont acceptés. Un supplément de 10€ vous sera demandé par animal de compagnie. Le locataire s’engage à rendre la location dans un état de propreté irréprochable, ne laissant en aucun cas apparaître la présence d’un animal durant le séjour, y compris à l'extérieur du logement (même si l’option ménage a été choisie) 

  Il est demandé au locataire d’avoir en sa possession le carnet de santé de l’animal stipulant l’ensemble des vaccinations obligatoires à jour. À charge du locataire des éventuels dégâts occasionnés et qu’il  n’engendre aucune nuisance sonore lors du séjour. Dans le cas où le linge (couettes, tapis, oreillers…) nécessiteraient un nettoyage au pressing en raison des poils, la somme de 30€ serait retenue sur la caution déposée en début de séjour.

  Les animaux ne doivent jamais être laissés dans le logement en l'absence de leur maître. Toute dégradation due à des animaux est à la charge exclusive du locataire et sera déduite de sa caution. 

  Si vous promenez votre animal dans le quartier, nous vous demandons de respecter le voisinage et de ne pas laisser aucune déjection de votre compagnon joncher les trottoirs ou les chemins.

Prêt de matériel

• Si vous souhaitez, nous tenons à votre disposition du matériel de prêt sur simple demande : grande marmite, appareil à raclette, sèche-cheveux, fer à repasser… 

Vente de boissons

• Nous vous proposons une gamme de boissons fraiches « made in Oléron » en vente à l’accueil : blanc, rosé, rouge, bière, limonade, Cola et thé glacé.

En cas de problème

• En cas de panne ou de dysfonctionnement, veuillez nous contacter sans attendre. Nous ferons alors au mieux pour remédier à la situation. Aucun remboursement de dépannage ou de réparation ne saurait être pris en compte sans notre accord.
• En cas de casse, sinistre ou dégradation merci de le signaler durant votre séjour, même si aucun dommage ne semble apparent. En cas de perte ou de dégradation d'éléments du logement, le remboursement de la remise en état ou d'un éventuel remplacement pourra vous être demandé.

Protocole sanitaire :

Entre chaque location, à l'intérieur du logement

• Aération des logements entre chaque location (départ maxi 10h et arrivée mini 17h)
• Désinfection des surfaces (plan de travail, table, chaises, interrupteurs, poignées, télécommandes, boutons d’électroménager, placards…) et des sols / Nettoyage et désinfection des sanitaires

Avant votre arrivée, à l'extérieur du logement

• Désinfection des surfaces de contact et des entrées : mobilier de jardin, seuil de portes et terrasses

A l'accueil

• Mise en place d’un plexiglass désinfecté régulièrement

Produits utilisés

• Afin de respecter les règles sanitaires, utilisation de produits professionnels nettoyants/désinfectants virucides
• Utilisation de la vapeur pour les matériaux les plus fragiles

Matériel à votre disposition pour contribuer à la sécurité de chacun 

• Dans le logement
  • une corbeille composée d’un flacon de savon mains, gel douche et produit vaisselle (corbeille et flacons à laisser dans le logement avant votre départ pour désinfection) ainsi qu’un spray avec nettoyant/désinfectant virucide pour surfaces et sols, un seau, un balai, une pelle et un balai serpillère 
  • un tapis de bain, une serpillière, une éponge et un torchon changés entre chaque location
  • un sac poubelle dans la salle d’eau et un dans la poubelle principale
  • des protections jetables pour les matelas et les oreillers à utiliser lors de votre séjour et à jeter à votre départ (fournies en fonction du nombre de personnes présentes dans le logement)
• Sur simple demande : produits ménagers au besoin et prêt d’aspirateur

Règles d’usage 

• une trousse de secours en cas d’urgence est à votre disposition à l’accueil 

Demande d’information

• En cas de besoin, nous vous demandons de privilégier les appels téléphoniques pour faire vos demandes. L’accueil est ouvert de 9h à 12h30 et de 15h à 20h et de 9h à 21h au mois de juillet et août.

Afin de pouvoir assumer pleinement et en toute sérénité ce protocole sanitaire, il est demandé un supplément de 10 euros TTC par séjour (déjà facturé lors de votre réservation).

Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons un agréable séjour dans notre établissement.

Céline, Daniel et Zoé, Le Pressoir